Política de Devoluciones y Reembolsos

En DriveNova Auto queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra.

Productos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega incluyendo fotografías claras del problema.

Luego de la evaluación correspondiente, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso según aplique.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados o enviados.

Una vez el pedido haya sido enviado, no podrá cancelarse.

Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestro modelo de distribución y proveedores internacionales, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error en la selección del producto o preferencias personales.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados serán procesados utilizando el método de pago original. El tiempo para reflejar el crédito dependerá de la institución financiera del cliente.

Artículos no elegibles

No serán elegibles para reembolso los productos que hayan sido utilizados, modificados o dañados por el cliente.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.